Retningslinjer for angrerett

Vi tilbyr 30 dagers returrett. For å be om retur må du først kontakte oss på post@trillelille.no og få returforespørselen vurdert og godkjent. Returer som sendes inn uten forhåndsgodkjenning blir ikke behandlet.

For å være kvalifisert må varen være helt ubrukt, i originalemballasjen, med alle tagger og tilbehør. Varen må fremstå som ny. Du må også legge ved kvittering eller kjøpsbevis.

Kjøper er ansvarlig for kostnader ved returfrakt, samt at varen er forsvarlig pakket for transport.

Skader og problemer

Vi ber om at du inspiserer bestillingen når den mottas. Ta kontakt umiddelbart dersom noe er skadet eller feil, slik at vi kan vurdere saken og hjelpe deg videre.

Varer som ikke kan returneres

Vi godtar ikke retur for gavekort eller varer som viser tegn til bruk.
Varer som er skreddersydd eller produsert etter spesifikasjon, og produkter innen personlig pleie, kan heller ikke returneres.

Bytte

Ved ønske om bytte følger du samme returprosess. Når en retur er godkjent og mottatt, kan du legge inn en ny bestilling.

Refusjoner

Når varen er mottatt og kontrollert, får du beskjed om refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner blir utbetalt til original betalingsmåte innen 10 virkedager. Behandlingstiden hos banken kan variere. Hvis du ikke har mottatt refusjon innen 15 virkedager etter godkjenning, kontakt oss på post@trillelille.no